Un Smartphone es un accesorio muy valioso en la actualidad, sin embargo, en algunas circunstancias se puede extraviar o en los peores casos ser robado. Lo cual supone una pérdida invaluable, ya que, estos dispositivos se han convertido en una agenda personal con información privada y confidencial. Es por ello, que es importante conocer cómo bloquear un celular Tigo, de esta forma, puedes actuar de manera decidida si te ocurre un infortunio con tu móvil.
Requisitos para bloquear tu celular Tigo
Es relevante tener a disposición una serie de datos personales para poder tramitar la inhabilitación de tu celular Tigo. La privacidad de los usuarios es fundamental para esta empresa líder en telecomunicación internacional, por lo tanto, mantiene estrictas normas de seguridad a la hora de atender reportes de robo o extravíos. Por consiguiente, de no concordar la información suministrada por el usuario no accede a realzar la solicitud. A continuación, lo que necesitas para bloquear tu móvil.
Para suspender solamente la línea Tigo, debes tener a disposición el número telefónico a bloquear, el nombre completo y número del documento de identidad del titular de la línea. Si también deseas inhabilitar el móvil, debes tener anotado el número de IMEI, la marca y su referencia. Además, ten disponible un número de contacto de acceso rápido para que te informen sobre el proceso si es necesario.
Asimismo, recopila toda la información referente al robo del móvil, como por ejemplo, la fecha, hora y lugar o punto de referencia donde ocurrió el suceso. En caso de que denuncies ante las autoridades facilita una dirección de correo electrónico para recibir todos los detalles de la investigación.
Cómo bloquear un celular Tigo con otro operador
Tigo mantiene ofrece varios medios para permitir el bloqueo de la tarjeta SIM y el teléfono de manera inmediata y a distancia. Elige la forma más conveniente y la que tengas a disposición.
Bloquea tu celular Tigo desde otro teléfono
Puedes bloquear tu celular desde otro teléfono al marcar *300 y sigue los pasos que te indica la operadora. Pulsa la opción 2, luego la número 5, ingresa tus datos personales que te soliciten y seguidamente te atenderá un ejecutivo para proceder a validar el bloqueo del dispositivo.
Bloquea tu celular Tigo desde otro operador por mensaje de texto
Desde otro operador y por la opción de mensaje de texto, es una de las formas más rápidas y efectivas para blindar tu línea y el equipo en caso de pérdida o sustracción.
Este servicio es gratis, envía un mensaje de texto al 612 con la palabra Bloqueo y el número de la línea. A continuación, tendrás dos opciones: 1 Continuar y 2 Cancelar. Ingresa el número de identificación del titular de la línea, otros datos como día, mes y año. Luego de la verificación de la información, tu línea quedará bloqueada.
Inhabilitar tu Smartphone desde la web
La empresa trasnacional ofrece sus servicios de atención personalizada desde la web. Para ello, ha puesto a disposición de sus clientes y usuarios la plataforma en línea Mi Tigo. Sigue los pasos que se mencionan a continuación:
- Entra a Mi Tigo.
- Inicia sesión, crea usuario y contraseña.
- Pulsa en Mi cuenta.
- Luego haz clic en Mi dispositivo.
- Conseguirás la opción de Bloqueo de equipo y SIM.
- En este punto encontrarás un anuncio que menciona que la información pasará a la Fiscalía General de la Nación. Aunque no es una denuncia.
- Elige el tipo de bloqueo.
- Sigue la opción Continuar, antes debes chequear que todos los datos estén correctos.
- Por último, debes colocar algunos datos y detalles referentes a la sustracción o pérdida del dispositivo.
- Haz clic en Finalizar.
- La confirmación de bloqueo del celular la obtendrás por correo electrónico.
Bloquear Smartphone desde las redes sociales
Ahora puedes proteger tu información privada de tu teléfono si lo has perdido o eres víctima de un robo, por medio de las redes sociales. Ya que, estás son del dominio de la mayoría de las personas, Tigo ha facilitado el acceso rápido y fácil. A continuación, conoce cómo bloquear un celular Tigo paso a paso.
Elige Facebook o Twitter la red que tengas más accesible e ingresa a la cuenta oficial de Tigo. Tienes dos opciones para realizar el bloqueo del teléfono. Enviar un mensaje directo o mencionarlo en una publicación. De esta forma atenderán tu solicitud con prontitud, por lo que es una opción viable.
Bloquea desde el chat de atención al cliente o la tienda
El chat de atención al cliente lo consigues al ingresar al sitio oficial de Tigo, una vez en el chat te pedirán que ingreses tus datos personales. Luego, tendrás acceso a iniciar el chat el cual se concertará con un asesor Tigo y te indicará todos los pasos necesarios para lograr el bloqueo automático de tu equipo móvil.
Por otra parte, puedes elegir asistir personalmente a una tienda física de Tigo, esta se ubica en varios puntos de la ciudad y en otros lugares del país. Te atenderá un ejecutivo asesor de la compañía de telecomunicación. Este te facilitará el proceso de bloqueo de la tarjeta SIM y el celular.
Información de interés para inhabilitar un dispositivo Tigo
Cualquier otra persona que aporte toda la información oficial del equipo y del titular de la línea podrá hacer la solicitud del bloqueo del celular. Incluso, un menor de edad siempre que presente su número de documento de identidad.
Otro dato interesante es que si tu línea posee un plan y has bloqueado la SIM, este seguirá con la renta. Si te han sustraído o has perdido el celular, es conveniente reportar de inmediato a las autoridades competentes, para evitar el mal uso de tu línea y limitar la exposición de tu información privada
¿Qué hacer si has recuperado el móvil y ya lo has bloqueado? En este caso debes acudir a cualquiera de las Agencias autorizadas Tigo y consignar los siguientes requisitos para desbloquear el equipo:
- Nombre completo y número de identificación personal.
- Factura de compra o recibo de pago.
Sin dudas, la mejor opción es blindar tu información personal que posees en tu dispositivo móvil. Por lo tanto, es de vital importancia saber cómo bloquear un celular Tigo, para evitar mal uso de tu línea telefónica ante un robo o extravío.
